根據市委市政府相關工作要求以及《關于疫情防控一級響應政務服務相關措施的通告》，市民政局窗口始終嚴格落實“網上辦不見面、非必須不現場”原則。在接到預約電話時，積極指引申請人網上申辦，并耐心解答申辦中遇到的問題。如急需且必須到場的，工作人員按照有關要求請其填寫《市便民方舟辦事群眾登記表》后，熱情為其辦理相關業務。